Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng rly88

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện Sử dụng" (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") này quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa rly88 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "rly88" hoặc "Nhà điều hành") và người dùng (sau đây gọi là "Người chơi", "Bạn" hoặc "Thành viên") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền rly88.cam cùng tất cả các tên miền phụ và ứng dụng di động liên quan.

1.1. Các định nghĩa chính

• Tài khoản: Tài khoản cá nhân được người chơi tạo lập trên hệ thống rly88 để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản người chơi, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người chơi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ theo quy định của rly88.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên tài khoản của người chơi.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do rly88 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, xổ số, slot machine, game bài, crash game, bắn cá và tất cả các sản phẩm giải trí cá cược khác hiện có và sẽ được ra mắt trong tương lai trên nền tảng rly88.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ tại rly88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đáp ứng điều kiện có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa và số dư bị thu hồi.

2.1. Điều kiện độ tuổi và năng lực pháp lý

• Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người chơi không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Người chơi tự nguyện tham gia và không bị cưỡng ép bởi bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.

2.2. Quy định về tài khoản

• Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống rly88. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Người chơi phải cung cấp địa chỉ email và số điện thoại thực sự đang sử dụng.
• Tài khoản rly88 là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán hay cho người khác sử dụng.

2.3. Xác minh tài khoản (KYC)

rly88 có quyền yêu cầu người chơi thực hiện xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên. Người chơi cần cung cấp bản chụp hoặc scan rõ nét của giấy tờ tùy thân còn hiệu lực theo yêu cầu của đội ngũ hỗ trợ rly88.

03 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1. Nạp tiền

rly88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), thẻ cào điện thoại, Visa/Mastercard và tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: Theo quy định riêng của từng phương thức thanh toán.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1-5 phút.
• rly88 không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ người chơi khi nạp tiền.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình.

3.2. Rút tiền

rly88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy theo phương thức rút tiền và cấp bậc tài khoản của người chơi.

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên VIP: Rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút.
• Thành viên thông thường: Rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với tài khoản rly88 đã đăng ký.
• rly88 có quyền yêu cầu thực hiện KYC trước khi xử lý giao dịch rút tiền lớn.

04 Điều Khoản Về Khuyến Mãi

rly88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn trả và giải thưởng dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

4.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình.
• rly88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Khuyến mãi chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi có quy định riêng.

4.2. Điều kiện vòng cược

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần người chơi phải đặt cược giá trị tương đương tiền thưởng trước khi được phép rút. Ví dụ: tiền thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút phần thưởng đó.

• Điều kiện vòng cược dao động từ x15 đến x35 tùy từng chương trình.
• Một số trò chơi như slot machine có thể đóng góp 100% vào vòng cược, trong khi cá cược thể thao và baccarat có thể đóng góp ít hơn — chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thông thường là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.

4.3. Lạm dụng khuyến mãi

05 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của rly88. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống của rly88.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ của rly88.
• Chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Sử dụng VPN hoặc công nghệ che giấu địa chỉ IP nhằm vượt qua các hạn chế địa lý.
• Thực hiện cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

06 Quyền và Nghĩa Vụ Của rly88

6.1. Quyền của rly88

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản người chơi vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Điều chỉnh, thêm hoặc xóa bất kỳ trò chơi, dịch vụ hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ gian lận.
• Sửa đổi điều khoản này theo quy trình thông báo được nêu tại Điều 12.

6.2. Nghĩa vụ của rly88

• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch của tất cả các trò chơi trên nền tảng thông qua hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Xử lý các giao dịch rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật hiện hành.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh được công bố.
• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng đối với dịch vụ hoặc điều khoản.

07 Quyền và Nghĩa Vụ Của Người Chơi

7.1. Quyền của người chơi

• Được cung cấp đầy đủ thông tin về các trò chơi, tỷ lệ thưởng và điều kiện khuyến mãi trước khi tham gia.
• Yêu cầu rly88 giải thích về bất kỳ giao dịch hoặc quyết định nào liên quan đến tài khoản của mình.
• Tự đặt giới hạn cá cược, nạp tiền hoặc yêu cầu tự loại trừ thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Khiếu nại và nhận phản hồi về các vấn đề liên quan đến tài khoản trong thời hạn quy định.

7.2. Nghĩa vụ của người chơi

• Đọc, hiểu và tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện của rly88.
• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho rly88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không sử dụng dịch vụ rly88 nếu pháp luật nơi bạn cư trú cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rly88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• rly88 không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi đường truyền internet, mất điện, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• rly88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, rly88 có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thưởng nhận được theo quy định pháp luật Việt Nam.

09 Chấm Dứt và Tạm Khóa Tài Khoản

9.1. Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Sau khi xác nhận danh tính, rly88 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư thực còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả cho người chơi.

9.2. rly88 khóa hoặc đóng tài khoản

rly88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phạm pháp.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được phân loại là "tài khoản không hoạt động". rly88 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày và có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc người chơi đăng nhập trở lại.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

rly88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Nếu có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào phát sinh, người chơi nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của rly88 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp các bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ ghi nhận khiếu nại và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Trường hợp phức tạp hơn, bộ phận quản lý rủi ro của rly88 sẽ tiến hành điều tra chi tiết và đưa ra phán quyết trong vòng 72 giờ làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
4. Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định của rly88, hai bên có thể thỏa thuận đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

rly88 đề cao văn hóa cá cược có trách nhiệm và coi đây là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ và nguồn hỗ trợ để giúp người chơi duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở thời gian sau mỗi giờ chơi liên tục.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ giúp người chơi theo dõi tổng số tiền đã đặt cược và lãi/lỗ theo thời gian thực.

Tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của rly88.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

rly88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, rly88 sẽ thực hiện các bước thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ rly88.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên hiện hữu.
• Hiển thị thông báo pop-up khi người chơi đăng nhập lần đầu tiên sau khi thay đổi được áp dụng.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của rly88 sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được coi là người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận điều khoản đã được sửa đổi. Nếu người chơi không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9 trước ngày thay đổi có hiệu lực.